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产品与服务

云服务


云呼叫中心是一种托管式呼叫中心产品,为中小企业提供全功能的呼叫中心应用服务。
客户只需购买或租用相应的呼叫中心资源即可开通企业的云呼叫中心。客户座席人员可以通过办公电话、电脑和移动终端等多种灵活的方式登录云呼叫中心平台来实现呼叫中心功能。



产品优势
零建设成本,零建设周期
无需投资购买任何软硬件
即时开通即时生效

座席数量随需增减,灵活控制费用支出
座席数量可按需增减,以应对业务变化,合理控制企业成本

座席类型灵活切换
系统支持三种座席类型,包括电脑座席、APP座席、电话座席,用户可根据实际环境在三种座席类型中灵活切换,随时随地为用户提供服务,保障企业不丢失任何一通电话。

随需而变,部署灵活
座席可集中部署,可分布在不同区域,均能实现统一管理。

自助化操作,使用门槛低
无需IT技能,业务功能采用全图形化设计,操作简单。
自助化功能可帮助企业轻松管理呼叫中心。


适用客户

适用客户

需求

适用版本

企业客服中心

呼入呼出统一号码,对客户管理有需求;注重企业形象;有专职电脑座席人员。

专业版

政府热线、公益咨询、餐饮订餐、家政服务热线等

呼入为主、兼有外呼;有专职座席人员。

专业版

市场调查、电话营销

需要频繁外呼,外呼过程中要记录外呼内容和结果。

专业版

初创企业、小微企业

没有专职座席人员,但需要对外体现出客户服务的专业性,需接听客户来电,对客户管理需求不明显。

导航版

初创企业、小微企业

办公人员分散在不同地区,希望对外提供统一的企业号码,用户可以按分机键转接到相应的电话上。

总机版