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呼叫中心产品


CCOne110
大唐融合CCOne110是一款中小企业构建呼叫中心最常用到的产品,成本低廉、性价比高;灵活部署、即插即用;无需专业维护人员;能够满足中小型企业对座席规模在30以内规模要求的一体机产品。

中小企业在构建信息化平台的过程中,呼叫中心将使中小企业的服务体系更加高效、灵活和规范。大唐融合CCOne110就是这样一款面向中小企业多业务应用的通信平台,该产品可以提供呼叫中心、PBX和CRM等多种应用服务,解决中小企业与客户之间的通信问题,支持客户服务和电话营销等业务应用场景,同时还具有录音、报表和数据挖掘等多重监管机制。

大唐融合CCOne110采用先进的软交换技术将客户营销理念和通信技术给予整合,能够满足中小型企业对座席规模在30以内的规模要求。可以为用户提供灵活多样的通信方式,同时还具有安全便捷的客户管理手段和灵活实用的业务处理工具,如工单管理、客户管理、订单管理和产品管理等业务应用模块,可以满足多种业务流程及应用场景,帮助中小企业在市场营销、售后服务、产品推广和融合通信等多个方面实现有效的整体提升和创新。
作为企业或服务部门一个通信门户,大唐融合CCOne110可以提供呼叫中心、PBX和客户管理等多种应用服务,可以解决一切同客户之间的通信技术问题,还可以快速提高中小企业工作效率和服务流程,最终为企事业单位的日常运营提供一套功能完善的通信平台,并且该产品成本低廉即插即用,无需专业维护人员,因此从根本上节省了中小企业信息化平台建设的成本。

大唐融合CCOne110产品为标准2U设备。前面板上共有30个RJ11电话接口,1个RJ45局域网接口,其中左侧15个RJ11接口连接PSTN模拟中继,右侧15个RJ11接口连接人工坐席模拟电话。

CCOne 210
大唐融合CCOne210针对中型企事业单位构建呼叫中心30座席以上的规模需求。可实现多媒体统一接入,具有灵活的组网方式、超高的性价比,易于操作和维护等特点。
大唐融合CCOne210是为中型企事业提供的集通信接入、呼叫控制、媒体处理于一身的呼叫中心通信平台产品。通过将传统的通信技术与卓越的WEB技术、以及“以客户为中心”的服务理念完美结合,加强企业内部系统间的协同,不仅能为终端客户提供一个全业务多媒体服务渠道,而且能为企业客服代表、管理人员提供一个简单易用、服务管控和决策支撑的综合性平台。
大唐融合CCOne210为单机型(注:不支持集群)呼叫中心系统,支持模拟中继、数字中继和SIP等多种接入方式,最大支持60条话路并发。该系统支持标准的数字中继信令,如ISDN RPI和SS7等,平台内部各设备之间采用标准的SIP软交换协议,因此平台的部署与调整更加便捷和灵活。
大唐融合CCOne210服务器宽19英寸,高3U,支持各种标准机架。系统支持RAID1和一主一备等多种灾备机制,可适应用户端不同的网络环境及应用需求。同时具有OCX、Web services和URL等各种应用程序接口,可实现与各种业务系统的无缝融合。


CCOne 440
大唐融合CCOne440电信级呼叫中心中心系统,最大支持2000个人工坐席,支持多媒体统一接入、多租户管理和云部署,具有超强的处理性能,全网高可靠性等特点。
大唐融合CCOne440电信级呼叫中心中心系统,最大支持2000个人工坐席,具有集群、热备和单点复活等产品特点。该系统支持数字中继和SIP等多种接入方式,如ISDN RPI和SS7等,平台内部各设备之间采用标准的SIP信令进行语音的交换与控制,因此人工坐席的规模可根据用户业务需求灵活扩展。
大唐融合CCOne440是将通信技术与互联网技术相结合,突破了传统电话语音通信的局限性,可利用电脑、传真、邮件、社会化媒体、即时通信、移动终端等软硬件设备实现多媒体统一通信的“全景式”呼叫中心平台。通过 “SaaS”商业模式与“SOA”架构技术相结合,保证了系统具有极强的处理性能和可扩展性以及电信级高可靠性,并且为大中型企业及呼叫中心服务运营商提供“多租户”、“开放式API”、“云部署”等业务支撑。