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大唐融合丨服务外包业升级 黄金十年值得期待

2017-09-28

近日,商务部召开第八届中国国际服务外包交易博览会新闻发布会。会上,商务部服贸司司长冼国义重点介绍中国服务外包产业发展成就,未来趋势,转型升级方向。

过去十年,随着经济的快速发展,我国服务外包产业迅速崛起,产业规模不断扩大。加快我国服务外包产业发展,已经成为数字经济时代提升我国全球价值链层级的战略选择。

据商务部的数据显示,2006年至2016年间,我国服务外包执行金额从13.8亿美元增至1064.26亿美元,年均增长达54%;从业企业从500多家迅速扩展至近4万家;从业人员由不足6万人增长至856万人,并成为我国高学历人才集聚度最高的行业。

大唐融合自成立以来一直从事呼叫中心行业研究,通过借助大唐电信科技产业集团在通信技术方面的优势,逐步形成了行业应用解决方案(自建)、云平台、服务外包于一体的呼叫中心全产业链支撑,公司产品已广泛应用于广电运营商、通信运营商、交通行业、电子商务行业、教育培训行业、保险行业、金融行业、物流行业、政府公共部门、电话营销等各行各业。凭借着专业的解决方案、优质的服务、卓越的管控能力、先进的技术力量、强大的系统建设经验以及快速反应的行业团队,赢得了客户尊重和用户的认可。

2009年,大唐融合逐渐将呼叫中心领域的业务延长布局,形成产业链运营局势,进入外包呼叫中心运营业务单元的发展,分别在哈尔滨、河南、贵阳等地建设和开展呼叫中心外包业务。目前,服务外包基地范围正在逐年扩大版图,凭借着积累的资源优势,良好的体系建设与管理,在客户群中形成了良好的口碑。

作为呼叫中心行业的领军者,大唐融合在呼叫中心领域通过不断优化与技术创新,结合互联网发展趋势,不断研发出更加符合客户需求的呼叫中心产品,连续多年荣获“呼叫中心龙头企业”称号,充分说明大唐融合近年来在呼叫中心全产业链上的布局和业务调整卓有成效。不忘初心,砥砺前行,在未来,大唐融合将以最优质的呼叫服务品质,专业的研发实力继续推动我国服务外包产业的转型升级,争取实现更大的新突破。